ttttttttt 2007-7-22 17:38
国网公司百问百查文件 安全方面
第一部分 问（50条）%y(k B!I@1H7@
1.安全生产基本方针是什么？ R |M c6An
2.问确保安全“三个百分之百”要求内容是什么？'JD%m~ D V#{#[N%B
3.问《安全生产法》对生产经营单位主要负责人的安全职责是如何规定的？;I u5`_q5F*t
4.问我国安全生产“两个主体”、“两个负责制”指什么？ ?6i;e v@([9k;D
5.问安全抓“三基”指什么？
8XoV0s V
L q4M/\"xK
6.问“全面、全员、全过程、全方位”保安全含义是什么？
'T-k]"t}0YW ?/qA
7.问以“三铁”反“三违”，杜绝“三高”指什么？
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8.问安全“三控”指什么？
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9.问安全管理“四个凡事”指什么？ g [9q*A/M/p*M$n
10问安全管理“三个组织体系”指什么？
U'[\!R"H y!b
11安全管理“三个工作体系”指什么？ V,@'l4N[l4A
12问事故调查“四不放过”指什么？,vADp'LRGJ!kz
13问国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》何时开始执行？事故等级是如何划分的？%l
e*P ?K.K
14问落实国务院办公厅工作要求，公司规定哪些安全事故和突发事件必须在1小时内报公司总部？SY C,z sP3d \*X
15问落实国务院办公厅工作部署，公司正在开展什么安全专项行动？LRU/E z'm X+R3a%m
16问今年“全国安全生产月”活动的主题是什么？
];h%W5v/II
17问如何认识电网安全的极端重要性？9e6d o:b'ft8@
18问科学的电网安全观基本含义是什么？
aT E L(K w7IV h
I}.R
19问建立反事故斗争常态机制有哪些重点要求？N {'@%Q9b u8_+~#Ni!gz
20问如何理解“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”？&Jwr6S i
21问今年公司安全工作思路是什么？Fr1m/\1a*WD$KU
22问今年公司安全生产目标是什么？
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23问今年公司系统发生了哪两起生产人身死亡事故？主要教训是什么？\K4\9WF _mk
24问公司关于风险管理体系建设的基本思路是什么？
)Hdj\F%z1hn"t
25问公司关于应急管理体系建设的基本要求是什么？
_] a;gr4r!~%lU3qz
26问公司关于安监部门的领导分工是如何规定的？t+R!y*z'{IXT!`
27问公司关于防误装置解锁是怎样规定的？ llI D ?3gl5S
28问电网运行专项整治“八核查”指什么？
j%j^b-dY
29问如何结合调度、运行值班做好事故预想?
DI i,y'Ds2K7l;q
30问《电力安全工作规程》保证安全的组织措施指什么？H/Vx"e_;~$H P
31问《电力安全工作规程》保证安全的技术措施指什么？![!_;p8\4_"Y,o
32问“两票三制”指什么？
5J$~YwX&Z(f wj3L1Z
33问“两措”指什么？,d!Sf B!D
34问现场规程制度复查、修订的周期是怎样规定的？
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35问作业现场 “四到位”指什么？#kA a [4e7y
36问作业前“四清楚”指什么？D2qT o-eJ
37问作业过程“三不伤害”指什么？
-o;qG l9T&[A$V
38问基建工程安全设施“三同时”要求是什么？
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39问基建安全文明施工“六化”管理目标是什么？.X^:U
G:q~4H,Rj|
40问农电“反六不”活动内容是什么？0]c A$rM
41问农电“三防十要”反事故措施是什么？
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42问信息安全主要防范什么？e\G r.O/il
43问信息安全“八查”指什么？
"R Aq-]}/L+Ts
44问你单位迎峰度夏（冬）电网安全存在哪些主要问题？xV6g y2_1u?~7L
45问你单位安全管理存在哪些突出矛盾和深层次问题？
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c B\ |M B
46问你单位存在哪些典型违章现象？i.TR \Io
47问你工作岗位安全职责是什么？%q&`0{#kt A
48问你认为标准化作业工作应如何开展？
K:_2a2r.h_C*D
49问你在安全工作中还存在哪些差距和不足？ #?^5}0dM6qV2S|
50问你对加强和促进安全工作有何建议?
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M~ d"m`5O2a-G
查（50条）9S Q:z VS)L
一、查综合安全管理9U LOT)]K
1.各级领导安全责任制落实。j:k4^9JC?H
2.安委会、安全生产分析会召开情况。
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3.安全性评价开展情况。
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4.“两措”计划。
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5.生产工区（车间）、班组搞经营创收问题整改。
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6.各级人员（含劳务用工）岗位安全培训情况。
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7.工作票签发人、工作负责人、工作许可人管理。3yr5Pnqfa
8.特种作业人员管理。1Y]5_ [ S ?:Vs
9.安全设施和安全工器具管理。
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10防止电气误操作安全管理。
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11班组安全日活动。
9`N|.iqj
12管理违章、行为违章、装置违章。b
a6n HAZ0w M
13“两票三制”。
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14应急预案。
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15安全事故统计报告。]oJ2XtI3] l
16消防、交通安全管理。`
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二查电网安全管理Y7h6@3a#cq7g
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17迎峰度夏（冬）电网运行安排。
J~J.QD;g*kj K(@
18电网安全运行控制。 k/P Sj*t;j9{*MC5U
19电网第三道防线。%`1n
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20无功电压管理。
b J [g w8c%G)L|/H
21“继电保护专项监督检查”落实情况。
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22电力二次系统安全防护。
z |C^-~{9Mh,uB
23并网电厂安全管理。
'_i9F(S |9`v}7U
24大电网动态稳定。
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三生产安全管理
#KH3T2D,m z
25班组基础资料管理。
A#z$?*C jLr j F
26变电站过电压管理。
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O2|l3_!`&r
27设备标识管理。
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DB
28设备缺陷管理。6|(W O8M.\ e*y E
29输电线路防护。
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30带电作业管理。sl @4kr8x
31防汛工作。
U E#`7{%U"L4m ~
四工程安全管理
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32设计单位执行反措情况。 @ S*o,J0W8l2Dzo
33施工、监理单位安全管理。(uS(pf8F0M6~
34工程建设项目安全管理。
Bn C$g0BP]2A_E
35施工合同和安全协议。
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C,]vP
36工程分包管理。
8arM^^:?3c;]
37工程验收移交情况。!fQ.\a r:?+Rl:v
38施工安全技术管理。 J
v6j2z0oxh
39施工作业安全管理。,Y7\:jC?5i6U:M
40大型机械安全管理。
qc"p4d SYzT
41施工现场安全防护。W+q4i,?kx
五农电安全管理
2^z:p+rS
42公司关于农电安全工作要求的落实情况。
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43农电安全教育培训。M8[,k [
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44农电安全组织体系建设。
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六供用电安全管理 u1zP/xp+n(N m U8?
45供用电合同。
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Kbz/Q5B7r0E
46与高压用户签订的调度协议。
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47拉闸限电序位管理。LK'[ E#f@
48重大活动和重要节假日保电。
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七信息安全管理 o-O`U7F.W#u
49信息安全责任。
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50信息安全技术。}$QV7n}
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附件2：
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国家电网公司“百问百查”活动3w@ q]:jn Z
优质服务100条
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第一部分 问（50条）
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1. 问“四个服务”宗旨的具体内容是什么？4r#?2TItG:U
2. 问“一强三优”中“服务优质”的内涵是什么？
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3. 问国家电网公司服务理念是什么？,i5@B"My
4. 问国家电网公司承担的主要社会责任有哪些？
:U vv `*kW ~ Eq
5. 问国家电网公司及你单位的服务客户有哪些？
(Y\1X\iw
6. 问国家电网公司优质服务年活动的主题是什么？/l'XC
\:pv
7. 问国家电网公司员工服务“十个不准”是什么？(U o_.U1P^
8. 问国家电网公司“三公”调度“十项措施”是什么？H w^k rjV4d
9. 问国家电网公司农电发展战略是什么？"ZFBoPa-o/{
10. 问国家规定的供电质量标准是什么？4ir
Mt3Xu:I#p
11. 问客户安全用电服务内容是什么？
^ t#w2pn{2P-J E5l
12. 问业扩报装管理的“四个原则”是什么？
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13. 问业扩报装“三不指定”的具体内容是什么？I3L S5b9Ym?
14. 问供电方案答复期限是什么？
R#c ?~`:f-J ~
Q/L"[3I
15. 问签订供用电合同的原则是什么？&VD|c7Y,J4G
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16. 问供用电合同应具备哪些条款？b_7|j q3u]if U
17. 问供电营业规则中对临时用电的具体要求有哪些？
m]L3O&N5J
18. 问现场抄表时应注意哪些事项？
/Dv+Lg!h;G|"S h
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19. 问抄表例日确定的原则是什么？
d!d4];r;p*c:\(l#`(z*[
20. 问对抄表质量的要求是什么？
/PE a[QT&g"X
21. 问有没有欠电费情况，形成原因是什么？
"_!ra'_'^\"A
22. 问为什么对部分客户执行电费分次划拨？
$qVm*lJ oixu9DV
23. 问哪些行为属于窃电行为？
Ak/P` s h(JpHm
24. 问在欠费停电、查处窃电过程中应避免哪些行为？,KA A d!mF$z Kx
25. 问客户欠费需依法停电的，应提前几天将停电通知书送达客户？
7G_,O.{O c9D
26. 问供电企业需对客户停止供电时，应按哪些程序办理?
D5h/p'oE Oi8n
27. 问供电抢修人员达到故障现场的时限要求是什么？
X%D Lz(M-P5V
28. 问供电抢修服务规范有哪些？
1~3u C9W'z6U"k
29. 问供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？
2~
o B+]+J@]!I c
30. 问农电管理中“四到户”的具体内容是什么？
q7G5t X&W&t._HU
31. 问供电营业厅VI标识推广的6个必选件是什么？
H5?ot,C8P5l c
32. 问供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？\ u*uz7Wj'N\
33. 问95598客户服务热线服务内容有哪些？.NW$xM }.S5S.E
34. 问95598座席人员接听电话的服务要求有哪些？
oA9Z B0{
35. 问供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？j4@'L$Va F
36. 问投诉举报答复期限的具体要求是什么？&t/id
\Zh
37. 问开展量值传递的必备条件有哪些？
k7a`#F j w'v
38. 问电能计量装置二次回路电压降的要求是什么？
*LI-ii)i \D
39. 问实施需求侧管理主要有哪些手段？
-y;U w,| ` GA"O
40. 问在贯彻落实节能减排政策方面，采取了哪些措施？取得了哪些成效？
3Vz#v f{3c
41. 问在落实国家关停小火电实施计划中，电网规划与建设方面开展了哪些工作？
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42. 问国家电网公司招投标管理的原则是什么？
/a+lX'xA.ov
43. 问招标活动中的“三分离”是指什么？
H \t#ra P1ut
44. 问国家电网公司规定哪些工程项目必须招标？
M;ijfK I7iq
45. 问国家电网公司招投标“十项规范”的内容是什么？LjQ f@ R
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46. 问按照优质服务信息快速报送制度要求，必须报送的重大事件有哪些？
Y^0W4r pT8w
47. 问电力企业、电力调度交易机构报送和披露信息的原则是什么？)I{a wQ(aKCU
48. 问供电服务方面有哪些创新举措？
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49. 问供电服务存在的薄弱环节是什么？8`$p6]$`} B zoz,m
50. 问加强与改进服务工作的意见与建议是什么?` I2s-h-f'k o)s^ H9|k
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第二部分 查（50条）
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一、查制度执行5wN;Iw!L%s8[ Ym w
1. 查供电服务质量重大事件及信息快速报送。Q4w.l'tp!D
2. 查重大活动保供电工作管理。
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3. 查反窃电制度执行情况。 G5VW(J0I&F
4. 查电力市场交易信息发布。
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5. 查招标“三分离”原则执行情况。
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6. 查电费回收及风险预警。
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7. 查抄表周期执行情况。!^C'~0U _|
8. 查抄核收差错率及处理情况。
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9. 查客户回访制执行情况。J/^)t:X3N.ZY
二、查行为规范 s)o+u l%{1eM
10. 查业扩报装流程时限。
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11. 查业扩“三指定”现象。
C&?t5ab@H6k3L
12. 查业扩乱收费项目、擅自更改收费标准现象。2wwz2\+d6YMB,o
13. 查“户户通电”中户表收费情况。
$nk e4h E E;n.q r,L
14. 查欠费停电通知书送达情况。
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15. 查计划检修停电提前公告情况。X(R'x4m|@8X
16. 查违反规定停电、无故拖延送电现象。)Ct2aGu{$p*K wA
17. 查供电抢修服务时限。mv AFG+g4t
18. 查95598三声铃响接听率及文明用语使用情况。
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三、查措施落实
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}w#C)vQ5n
19. 查各级党政会议研究部署优质服务工作记录。7h/t9^$e2W%c-u"l c
20. 查电价政策执行。c!t.rE*lf
21. 查供电营业场所标识。!C l]-Ec*\X.y&CK0I#`
22. 查农村供电所“三公开”、“四到户”、“五统一”。
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23. 查电能计量装置周期检验。&@9yp&S ` \
24. 查电能计量故障与差错处理。
&U C(W,dDZ Ae
25. 查电能计量设备检定规范化。
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26. 查计量装置封闭性管理情况。 O+Od0c Z
27. 查用电检查工作记录。
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28. 查客户受电装置隐患整改情况。 g/uP!sr)xqW
29. 查高危及重要客户应急电源配置。i"ny4?z(vV*l
30. 查迎峰度夏有序用电预案。*}$s+xeu-j"\:S'v
31. 查降低线损措施执行情况。
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32. 查需求侧管理项目推广。
m;S!\ CMe%c h
33. 查购售电合同及并网调度协议。-Px s-LSv)|!|6[5U
34. 查电力市场交易信息发布网站建设与更新。
Z E+w
A5mZ
35. 查关停小火电计划及“以大代小”发电权交易。F| SV,i b*r;L? uP
36. 查招标程序的规范性。
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H+riM)g^
37. 查国家及地方重点工程电力保障情况。
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38. 查对企业自备电厂收费情况。
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o'rA"~5T
39. 查落实国家差别电价政策情况。
$l'_9N~s C%a Y
四、查监督保障?
Fh e-N'G/G g*C c(U
40. 查服务承诺兑现情况。
,c,s"Y sFw&x(~S,Eq
41. 查投诉、举报处理情况。H4GT-[J P6]
42. 查营业稽查工作开展情况。
A5Gr3aK5W
43. 查投诉举报奖励资金设置及使用。7L6s[&]iK
44. 查供电服务品质评价工作开展情况。
0K"d wNt._
45. 查供电营业场所领导接待日工作记录。
$U`O0Y N PLD
46. 查客户意见建议答复情况。
s%hiR-\&f:V ]
47. 查供电服务应急预案。
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Y:N!N0d(rt'r\Q_.A
48. 查营销信息系统功能及覆盖情况。
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p'gRc Z
49. 查检定人员持证上岗情况。.x2k Kc;GX1X
50. 查供电可靠率和客户端电压合格率。
lookerbb 2007-8-23 20:19
;P ;P 我准备不吃饭了，正好减肥，不过已经够受的了